JK Imóveis aumenta conversão em 40% e reduz espera para segundos com a IA da Lais
Com espera de 22h e frustração com chatbots, a JK Imóveis usou a IA Lais para atender em 16 segundos, encantar clientes e aumentar a conversão de propostas em 40%.
Sobre a JK Imóveis
Com mais de 18 anos de história, a JK Imóveis é uma referência consolidada em Sete Lagoas (MG). Sob a liderança da COO Emanuelly Araújo, a imobiliária tem como missão unir tecnologia e acolhimento.
O desafio
A JK não possuía time de pré-atendimento estruturado, e leads eram repassados diretamente aos corretores, que nem sempre conseguiam atender. O tempo médio de espera era de 22 horas. A empresa tentou chatbots limitados, mas a experiência era frustrante. Clientes fechavam com a concorrência que respondia mais rápido.
A solução
A Lais (nomeada "Lara", de "Lar") foi implementada para assumir 100% dos atendimentos iniciais, 24h por dia.
- Atendimento imediato e humanizado — cliente não percebe ser IA
- Follow-up proativo (ex: perguntar como está o pai de uma cliente que desmarcou visita)
- Qualificação e filtro de leads, entregando apenas os qualificados aos corretores
- Corretores passaram a receber menos leads, mas com mais conversão
Os resultados
O tempo de primeiro atendimento caiu de 22 horas para 16 segundos (-99%). A taxa de conversão de atendimento para fechamento aumentou 25%, e a conversão de proposta para fechamento subiu 40%. Clientes já levaram presentes para a IA na imobiliária.
“O cliente não sabe que não está sendo atendido por um humano. Entrou menos lead, mas mais venda. Menos gasto de energia e mais resultado.”
— Emanuelly Araújo, COO — JK Imóveis
